Conditions Générales de Vente

L'offre et la vente de produits sur notre site internet (“eldoradojewels.com”) sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente.

Les produits achetés sur yoox.com sont vendus directement par EldoradO S.r.l.s.

Nous vous rappelons que vous pouvez contacter EldoradO en permanence, par e-mail (info@eldoradojewels.com) ou par à notre service d'assistance SERVICE CLIENT - CONTACTEZ-NOUS.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, le transfert et l'acceptation des ordres d'achats de produits sur yoox.com entre les utilisateurs de yoox.com (Consommateurs finaux) et le Vendeur.

En revanche, les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits de la part d'entités différentes de le Vendeur qui seraient présentes sur yoox.com par des liens, bannières ou autres liaisons hypertextes. Nous vous conseillons, avant de faire suivre des commandes et d'acheter des produits et services émanant d'entités autres que celle du Vendeur, de vérifier leurs conditions de vente, car le Vendeur ne peut en aucun cas être responsable de la fourniture de services ou de la vente de produits de la part de tiers, ou, de la conclusion d'opérations de commerce électronique entre des utilisateurs de yoox.com et des tiers. 

 

Procédure d'achat

Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur eldoradojewels.com, vous devez remplir le formulaire de commande sous format électronique et le transmettre au Vendeur, par voie télématique, en suivant les instructions fournies.

Le formulaire de commande comporte un résumé des « Conditions Générales de Vente », des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun des produits commandés et le prix qui s'y réfère (y compris les taxes ou impôts applicables), les moyens de paiements que vous pourrez utiliser pour acheter chaque produit et les modalités et délais de livraison des produits achetés, les coûts d'expédition et livraison, les conditions pour l'exercice de votre droit de rétractation et les modalités et délais de retour des produits achetés.

 Le contrat est réputé conclu au moment où le Vendeur reçoit, par voie télématique, votre formulaire de commande, une fois vérifiée l'exactitude des données relatives à la commande. Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps strictement nécessaire au traitement et à l'expédition des commandes et conformément aux délais légaux applicables. Vous pourrez accéder à votre formulaire de commande, en consultant la rubrique Mes Commandes.

Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous est également demandé de détecter et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie des données. Après la transmission du formulaire de commande, EldoradO traitera votre commande. Il est rappelé ici que toute transmission d’un formulaire de commande emporte obligation de paiement des produits pour le consommateur final.

Dans le cas où les produits, présentés sur eldoradojewels.com, ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du formulaire de commande, le devoir du Vendeur sera de vous communiquer, promptement à compter de la transmission de votre commande au Vendeur, l'éventuelle indisponibilité des produits commandés.

En cas de transfert du formulaire de commande et paiement du prix, le Vendeur fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez déjà avancée au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du votre versement.

En transmettant par voie télématique le formulaire de commande, vous acceptez sans condition et vous vous engagez à respecter, dans les rapports avec le Vendeur, les présentes Conditions Générales de Vente.

Après transmission de votre commande, le Vendeur vous transmettra, par courrier électronique, un avis de réception de votre commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le formulaire de commande (Conditions Générales de Vente, informations relatives aux caractéristiques essentielles du produit, l'indication détaillée du prix, les moyens de paiement, l'existence de votre droit de rétractation et les délais et coûts de livraison).

Nous vous rappelons que l'article que vous êtes sur le point d'acheter est destiné au pays depuis lequel vous passez la commande. Si vous décidez de l'introduire dans un autre pays, vous êtes seul responsable et vous êtes tenu de respecter la législation et les restrictions en vigueur à l'exportation dans le pays dans lequel vous effectuez l'achat ainsi qu'à l'importation dans le pays de destination. EldoradO décline toute responsabilité à ce sujet.

Garantie

Sur eldoradojewels.com sont mis en vente exclusivement des produits de marque de luxe et de première qualité. Ces produits sont achetés directement par le Vendeur auprès de maisons de mode et producteurs soigneusement sélectionnés pour leurs contrôles rigoureux de qualité.

Le Vendeur ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux normes du marché. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur eldoradojewels.com à l'intérieur de chacune des fiches produits. Les images et les couleurs des produits mis en vente sur eldoradojewels.com pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur internet et de l'écran utilisé.

Chaque produit acheté contient le certificat de garantie. Les bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans qui exclut tout dommage dù à négligence, accident, utilisations impropre ou réparation non autoriséè du bijou.

La plupart de nos bijoux est achetée à Morellato, qui achète ses diamants naturels auprès de fournisseurs certifiés selon le Processus de Kimberley qui interdit le négoce de diamants issus de régions en état de guerre ou de rébellion.

Les prix des produits pourront être sujets à des mises à jour. Merci de bien vouloir vérifier le prix final de vente avant d'envoyer le formulaire de commande.

Le Vendeur, en cas d'exercice de votre droit de rétractation, a la faculté de ne pas accepter le retour des produits qui sont dépourvus de leur étiquette ou qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés.

 

Paiements

Pour le paiement du prix des produits et des frais liés à l'expédition et à la livraison, vous pourrez suivre les procédures indiquées dans votre formulaire de commande.

En cas de paiement au moyen de carte de crédit/débit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d'échéance) seront transférées, au moyen d'un protocole cryptographié, à notre Banque ou à d'autres banques qui fournissent les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent, en aucun cas, y avoir accès. De telles informations, en outre, ne seront jamais utilisées par EldoradO, sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d'éventuel retour des produits conformément au droit de rétractation, ou, dans l'hypothèse où il serait nécessaire de prévenir ou de signaler aux autorités compétentes la survenance de fraudes sur eldoradojewels.com. Les prix pour l'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison, comme il est indiqué dans le Formulaire de Commande, seront débités sur votre Compte lorsque les articles achetés seront expediés. 

 

Envoi et livraison des produits

Les livraisons s’effectuent durant les heures de bureau du lundi au vendredi, sauf durant les vacances. Toutes les commandes étant traitées de façon automatique, il nous est impossible de modifier les délais d’expédition et de livraison. L'adresse de livraison de votre commande doit correspondre au pays du site depuis lequel vous l'avez effectuée. Les commandes effectuées depuis le site d'un pays différent de celui de l'adresse de livraison seront automatiquement annulées.

Eldorado confie les produits dans les 24 heures après avoir reçu le contrat d'achat Les produits sont généralement livrés dans les 48 heures pour les commandes passées en Italie en semaine (du lundi au vendredi) et les 15 premières heures.

Pour les horaires internationaux de livraison des expéditions varient selon l'état, sont en moyenne sept jours ouvrables. Les délais de livraison sont indicatifs.

Delivery costs

ZoneJusqu'àFraisLivraison Gratuite
Italie€ 49€ 8livraison gratuite sur les commandes depuis 49 €
Europe€ 89€ 18livraison gratuite sur les commandes depuis 89 €

Service Client

Pour toute demande d'informations vous pouvez contacter EldoradO accédez à l'espace Service Client ou par e-mail à info@eldoradojewels.com.

 

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans les quatorze (14) jours à partir du jour de réception des produits achetés sur eldoradojewels.com.

Pour l'exercice de votre droit de rétractation nous vous invitons à remplir le Formulaire de retour ICI

Pour l'exercice de votre droit de rétractation, vous devrez effectuer personnellement le paiement des coûts de renvoi, à votre charge, des produits achetés. Dans ce cas, le remboursement qui vous est dû ne fera l'objet d'aucune déduction. Ce remboursement inclura, outre le prix des produits achetés, les frais de livraison payés à l'origine pour les produits achetés. Toute responsabilité en cas de perte ou endommagement des produits durant le transport de retour restera à votre charge.

Le retour des produits, en cas d'exercice du droit de rétractation, est considéré comme effectué correctement si les conditions suivantes sont totalement respectées :

  • - le Formulaire de retou est correctement rempli et envoyé au Vendeur ;
  • - le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié et ni abîmé ;
  • - l'étiquette de remboursement doit être encore attachée au produit avec le scellé mono-usage ;
  • - les produits doivent être restitués entiers et non utilisés dans leur emballage d'origine;
  • - les produits doivent être envoyés au Vendeur en une seule expédition. Le Vendeur se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments differents ; 
  • - les produits restitués doivent être donnés au transporteur dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez exerçé votre droit droit de rétractation.

Si le Droit de Rétractation est exercé en respectant les modalités et les termes ici indiqués, EldoradO fera le nécessaire pour effectuer le remboursement dans les 14 jours suivant l'exercice de votre droit de rétractation sous réserve de la bonne exécution des termes et des conditions indiquées ci-dessus.

Pour l'exercice de votre droit de rétractation, vous devrez envoyer le produit, ainsi que le formulaire de retour rempli dans son intégralité, à l'adresse suivante:

EldoradO S.r.l.s.
via Roma 28, 61020
Auditore (PS), Italia

 

Confidentialité

Vous pourrez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en allant dans Politique de Confidentialité.

Loi applicable

Sous réserve des dispositions d'Ordre Public du droit français, les « Conditions Générales de Vente » et le contrat de vente sont régis par la Loi italienne et en particulier par le décret législatif du 6 septembre 2005 n°206 en matière de contrat à distance et par le décret législatif du 9 avril 2003 n°70 sur les aspects concernant le commerce électronique. 

Les Conditions Générales de Vente sont modifiées régulièrement et notamment en considération d'éventuels changements normatifs. Les nouvelles Conditions Générales de Vente s'appliqueront à leur date de publication sur eldoradojewels.com.


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